Банки и финансы

Задача сектора TNS Finance — предоставление исследовательской информации и организация основанного на ней консалтинга для клиентов сферы финансовых услуг. Специалисты сектора успешно решают исследовательские задачи разной сложности для всех субъектов этого бизнеса: банков, страховых и управляющих компаний, платежных систем и т.д. 

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам максимально полную и качественную маркетинговую информацию, которая позволяет принимать бизнес-решения, направленные на создание сильных брендов и успешных продуктов. 

  • Виды исследований в данном секторе:
    • Стратегические исследования типа Usage & Attitude («потребительские привычки и предпочтения») с целью выявления и изучения сегментов рынка и потребителей;
    • Спектр исследований в области мониторинга удовлетворенности клиентов, партнеров и сотрудников компаний; соблюдения стандартов обслуживания;
    • Репутационные исследования;
    • Изучение имиджа бренда;
    • Трекинговые исследования (индекс «здоровья» бренда, эффективность рекламных кампаний, спонсорства).

  • Основные методы проведения исследований:
    • Телефонные интервью (CATI);
    • Онлайн-интервью;
    • Персональные интервью;
    • Mystery shopping – исследования «тайный покупатель»;
    • Качественные методы исследований (фокус-группы, глубинные интервью и т.д.).

  • Среди наших клиентов:
    • Сбербанк
    • ВТБ24
    • Промсвязьбанк
    • Home Credit Bank
    • Raiffeisen Bank
    • Банк Возрождение
    • БИНБАНК
    • Ингосстрах
    • Оранта
    • Forexclub
    • Финансовая группа БКС